الرعاية اليومية وتسليم المناوبة: كيف تعرف أن ما ينبغي فعله قد تم

الرعاية اليومية هي المنتج الفعلي للدار. وما يراه النزيل والأسرة هو هذه الساعة تحديداً: هل أُكل، وهل أخذ الدواء، وهل تحرّك، وهل كان هناك من جلس معه.

المشكلة أن هذه الأعمال تُنفّذ شفهياً وتُوثّق كتابياً بعد زمن، فتتحول إلى مهمة جماعية لكل مناوبة. وما لم يُكتب في وقته لا يُسترجع، والنتيجة أن كل مناوبة تبدأ من الصفر.

تسليم المناوبة هو الإجراء الذي يصلح أكثر مما يبدو، لأنه نقطة التقاء كل ما جرى في الساعات السابقة. وهو أيضاً الإجراء الذي يختفي أولاً حين ينقص في الدار الوقت أو عدد المناوبات.